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          자주묻는질문

          자주묻는질문
          번호 제목
          13 [인쇄제작] RGB 컬러와 CMYK 컬러의 차이점이 무엇인가요?   
          • 답변

          • RGB 컬러
            - 빛의 3원색으로 빨간, 녹색, 파란색을 이용해서 색을 표시하는 방식입니다.
            - 일반 모니터나 TV 브라운관 등의 화면이 모두 RGB 컬러를 이용하고 있습니다.
            - 웹, 모바일 등에서 사용하는 이미지들은 RGB 컬러로 제작됩니다.


            CMYK 컬러
            - C(시안), M(마젠타), Y(노랑), K(검정)의 4색을 조합해서 정의한 색을 말합니다.
            - 인쇄에서 사용하는 컬러 방식이며, 기본적으로 CMYK 색상의 잉크를 사용합니다.
            - 인쇄에 사용할 파일은 무조건 CMYK로 작업해 주셔야 합니다.

          12 [주문] 인쇄 파일은 어떻게 전달 하나요?   
          • 답변

          • 1. 제품 페이지의 템플릿 파일을 다운 받아 제품 디자인 작업을 해주세요.

            2. 제작하실 제품을 주문 및 결제 완료 해주세요.

            3. 로그인 후 > [ 1:1 문의 ] 게시판에서 1:1 문의 쓰기를 클릭해 주세요.

            4. 분류 > [ 인쇄 파일 등록 ]을 선택해 주신 후 첨부 파일로 PDF 파일을 등록해 주세요.


          11 [주문] 주문 후에 제작 과정이 궁금 합니다.   
          • 답변

          • 로그인 후 > 마이페이지 > [ 주문/배송 내역 ]에서 상태별로 진행과정을 확인 하실 수 있습니다.


            1. 주문 접수
            주문이 접수되었습니다. 결제해주세요.


            2. 결제 확인
            주문 결제가 확인 되었습니다.


            3. 상품 준비
            제품을 인쇄하고 있습니다. 이 단계에서는 제품의 데이터를 수정하시거나 주문을 취소하실 수 없습니다.


            4. 출고 완료
            제품이 제작완료 되었습니다. 방문 수령 고객님께서는 바로 수령 가능 하십니다.


            5. 배송중
            택배나 퀵을 통해 고객님께 배송중입니다.


            6. 배송 완료
            고객님께 배송이 완료 되었습니다.


          10 [주문] 주문은 어떻게 하나요?   
          • 답변

          • 1. 제작을 원하시는 인쇄 제품을 클릭해 주세요.

            2. 제품의 수량과 용지 등 옵션을 설정해 주세요.

            3. 자동으로 계산되는 제품의 가격을 확인 하신 후 [바로구매] 버튼을 클릭해 주세요. 바로 구매하지 않거나 다른 제품들과 함께 구매하기를 원하시면 [장바구니] 버튼을 눌러 제품을 장바구니에 보관하실 수 있습니다.

            4. [주문/결제] 페이지에서 배송지와 할인 및 적립 사항을 확인 해 주시기 바랍니다.

            5. 결제는 신용카드, 계좌이체, 무통장 입금 중 원하는 방식을 선택해서 진행하실 수 있습니다.

            6. 결제가 완료되면 주문서를 확인해 주시기 바랍니다. 해당 주문서는 [마이페이지 > 주문내역]에서 다시 확인 하실 수 있습니다.

          9 [인쇄제작] 판매 상품 외 사양의 제품 견적을 받으려면 어떻게 해야 하나요?   
          • 답변

          • 디자인 의뢰, 책 인쇄 제작, 대량견적, 다른 제품/사양 제작 견적 의뢰를 원하시나요?


            유프린트 쇼핑몰에서 구매할 수 없는 제품이나 사양을 원하신다면 북메이크(http://www.bookmake.co.kr)를 통해 견적의뢰 하실 수 있습니다.

          8 [인쇄제작] PDF 파일 변환에 대해 궁금해요.   
          • 답변

          • PDF 파일 변환 하실 때 참고해 주세요!


              • 어도비사의 제품(Acrobat, Indesign, Illustrator, Photoshop)을 통해 PDF 파일 변환을 진행해 주시기를 권장 합니다.
              • 타사의 PDF 변환 프로그램을 이용해 변환한 PDF 파일을 인쇄할 경우 인쇄 오류(색 손실, 폰트 누락 등)가 발생할 수 있습니다. 이 경우 인쇄 오류의 책임은 잘못 변환된 PDF 파일을 제공한 고객에게 있음을 미리 공지 드립니다.
              • 텍스트가 들어 있는 경우 모두 아웃라인 처리 해주셔서 폰트 정보가 남지 않게 해주셔야 합니다.(저작권 있는 폰트 사용시 필수)


          7 [인쇄제작] 인쇄 파일은 어떻게 준비 하나요?   
          • 답변

          • 인쇄 파일은 PDF 파일로만 접수가 가능 합니다.


            1. 주문하실 제품 페이지 상세페이지에 첨부된 템플릿 파일을 다운 받으세요.
            2. 포토샵, 일러스트레이터, 인디자인 파일 중 원하는 프로그램의 템플릿 파일을 이용해 제품을 디자인 해주세요.
            3. 작업을 완료하신 후에는 재단선이 포함된 PDF파일로 변환해 주세요.(사용하신 텍스트 또한 아웃라인 변환 처리 해주셔야 합니다.)
            4. 변환한 PDF 파일은 1:1 게시판에 첨부해서 업로드 해주시기 바랍니다.


            * 한글(파워포인트등) 파일로 작업하셨을 경우에도 PDF 파일로 변환해서 올려주셔야 합니다.


          6 [회원정보] 회원 탈퇴를 하려면 어떻게 하나요?   
          • 답변

          • 로그인 후 마이페이지 > 나의 정보 > [회원 탈퇴]에서 신청하실 수 있습니다.
            회원탈퇴시 회원님의 개인정보, 주문내역, 마일리지, 쿠폰 등 모든 정보가 바로 삭제 됩니다.


          5 [회원정보] 아이디 및 비밀번호를 잃어버렸는데 어떻게 찾나요?   
          • 답변

          • 로그인 화면 하단의 [아이디/비밀번호 찾기]를 클릭해 주세요.
            회원 가입시 입력한 이름 및 이메일을 입력하시면 해당 이메일로 인증번호가 발송 됩니다.


            회원 가입시 기입한 이메일 주소를 잃어버리신 경우, 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.

          4 [회원정보] 개인 정보 수정은 어디서 하나요?   
          • 답변

          • 로그인 > 상단 메뉴 중 [회원정보] 클릭

            로그인 > 마이페이지 > 나의정보 > [회원정보 수정]


            에서 수정 하실 수 있습니다.

          3 [회원정보] SNS 회원가입 및 로그인 이용 안내   
          • 답변





          • 회원가입 화면 하단의 SNS 계정으로 회원가입의 해당 SNS 아이콘을 클릭하시면 SNS 계정으로 회원가입 하실 수 있습니다.

          2 [회원정보] 유프린트 회원가입의 혜택 및 서비스   
          • 답변

            • 유프린트는 회원 로그인 후 주문 및 결제가 가능 합니다.
            • 유프린트 회원님들께는 신규 회원 등록시 현금 처럼 사용할 수 있는 포인트 2,500P 적립 및 주문 후 마일리지 적립 등의 혜택이 제공 됩니다.
            • 회원은 개인회원과 기업회원으로 분류 됩니다.
            • 회원은 현금영수증, 세금계산서 발행 서비스를 받을 수 있습니다.


          1 [유의사항] 인쇄 오류 처리 안내   
          • 답변

          • [인쇄 오류 재제작 규정]


            1. 인쇄 오류 신청은 수령일로부터 7일(주말포함) 입니다. 이 기간이 경과된 후의 오류 접수는 일체 인정이 되지 않습니다.

            2. 재작업 시 기존에 받아보셨던 인쇄물은 당사로 반품해주셔야 합니다. 회수가 완료된 후에 재제작을 진행하는 것이 원칙입니다.

            3. 인쇄 오류로 인한 재제작 시 데이터는 원본 데이터를 기준으로 합니다.

            4. 재제작은 고객의 주문 사항과 다르게 작업이 진행되거나 배송 과정 중에 심각한 파손이 발생한 경우만 가능합니다. (미세한 손상, 스크래치는 인정되지 않습니다.)



            [인쇄 오류 인정이 되지 않는 경우]


            제작 공정상 부득이하게 발생하는 문제의 경우, 파본으로 인정되지 않습니다.
            아래의 사항들은 재작업 사유가 되지 않습니다.

            1. 인쇄물을 사용하는 것에 문제가 되지 않는 작은 얼룩, 점과 같은 사유는 인정되지 않습니다.

            2. 모니터의 색상(RGB)과 인쇄 색상(CMYK)은 차이가 있습니다. 모니터 해상도에 따른 색상 차이는 재작업 사유로 인정되지 않습니다.

            3. 인쇄도당 ±5~10%의 색상 차이는 발생할 수 있습니다. 때문에 같은 데이터여도 인쇄할 때마다 색상차이는 발생할 수 있습니다.
            (색상 차이는 인쇄물간의 차이가 아닌 원본데이터를 기준으로 합니다.)

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